존경하는 고객님께,

저희 YOUCHEN을 선택해 주신 데 깊은 감사를 드립니다. 태블릿/휴대폰 제품 구매 경험과 거래 공정성을 보장하며 양측의 합법적 권익을 보호하기 위해, 발송 완료된 제품의 환불 정책을 다음과 같이 안내드립니다. 반드시 숙지 부탁드립니다:

제1조 정책 내용

1. 발송 완료 주문:

·태블릿/휴대폰 제품 발송 이후 (배송 중 또는 수령 완료 상태 포함) 환불 접수가 불가합니다.

·운송 중 파손/분실 등 물류 문제 발생 시, 저희가 물류사와 협력하여 고객님의 권익을 보호합니다.

2. 특별 사항:

·기능 장애, 비인위적 하드웨어 손상 등 품질 문제 발생 시

·오배송/누락 등 당사 책임 사유 발생 시

→ 상품 수령일로부터 7일 이내 공식 채널로 증명 자료(사진·영상·검사 보고서 등)를 제출하시면 교환/수리 서비스를 제공합니다.

제2조 유의사항

·주문 전 반드시 제품 모델·색상·사양 등을 재확인해 주세요.

·수취 주소·연락처·통관번호 정확성 필수 확인 부탁드립니다.

·수령 시 외포장 상태 점검 및 부속품 누락 여부 확인 후 이상 시 즉시 수거 거부 및 연락 바랍니다.

본 정책은 공표 즉시 효력을 발생하며, 변경 시 공지사항으로 안내드립니다.

이해와 협조에 감사드리며, 추가 문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 주십시오.